Beratung und Coaching

Ermittlung des Marktpotentials für Serviceleistungen
Entwicklung neuer Serviceleistungen
Marktbearbeitungsstrategien für Nach- und Ersatzkäufe
Zusammenarbeit Service – Vertrieb
Serviceorganisation und Prozessabläufe
Erfolgreiche Servicekommunikationswege
Kompetenz der Servicetechniker



Investitionen und Budgetierung
Produktivitäts- und Kostenanalysen
Qualität im Kundendienst mit oder ohne ISO 9000 Zertifikat
Entwicklung zukunftssicherer Servicestrategien
EDV Lösungsanalysen für die Auftragsbearbeitung
„Produktkonzeptionen” für Dienst- und Instandhaltungsleistungen
Lösungen für Call Center, Help Desk, Einsatzsteuerung
Rekrutierung und Coaching von Kundendienstleitern
NEU! Service-Leiter auf Zeit