Mitarbeiter & Ausbildung

Über 12 000 Servicetechniker aller technischen Branchen wurden von unseren
Servicespezialisten in den letzten 15 Jahren ausgebildet.
Im Seminar arbeiten wir mit der kundespezifischen Situation Ihrer Kunden, Ihren Produkten
und Dienstleistungsangeboten.
Grundlage sind immer Ihre Unternehmens- und Serviceziele.

Kundenbindung und Begeisterung durch AKTIVE Servicetechniker
Training für Servicetechniker.

Aktiv Beziehungen zum Kunden herstellen
Kunden bei Nichteinhaltung von Versprechungen aktiv informieren
Gewinnendes Aufteten und einwandfreie Ausrüstung
Beschwerden und Relamationen verständnisvoll entgegennehmen
Verkaufen der eigenen Serviceleistung
Kunden über weitere Dienstleistungen informieren
Kundenwünsche an Verkauf weiterleiten
Vereinbarungen mit Kunden treffen

AKTIVER Verkauf von Dienstleistungen
Training für Servicetechniker, Techniker, Meister, Serviceleiter.

Kundenvertrauen nutzen – aber nicht ausnutzen
Effektive, SERVICEorientierte Überzeugungs- und Verkaufsgespräche
Verkauf von Dienstleistungen und Wartungsverträgen
Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen, Reparaturen usw.
Beratung von Neuprodukten und Modernisierungen,
Umbauten und Verbesserungen
Kundengespräche dokumentieren, weiterleiten und Erledigung verfolgen
Abschlußtechniken im Verkauf und weiteres Vorgehen festlegen