Quick-Check & Audit

	Welche Chancen können im Markt noch stärker genutzt werden?
	Wie stark ist Ihre Serviceorganisation im Wettbewerbs-Umfeld (individuelles Benchmarking)?
	Treffen das Dienstleistungsangebot und die Leistungs-Potentiale den Bedarf?
	Sind die Serviceprozesse effizient und kundenorientiert?
	Wo liegt der wesentliche Veränderungsbedarf zu einem erfolgreichen, legendären Service?