Service pro-aktiv managen

	Simulation eines virtuellen Servicebereiches
	entscheiden, führen und Serviceleistungen verkaufen
	den Erfolg der Entscheidungen am Ergebnis messen
	ein ideales Übungsfeld für Managementnachwuchs

Serviceteams motivierend führen

	Service wird von Menschen erbracht
	Die Vorteile der Teamdynamik nutzen
	Die Bedeutung der Vorbildwirkung
	Kommunikation der Schlüssel für ein motiviertes
	Der richtige Umgang mit Lob und Kritik

	Leadership Paradigmen für einen erfolgreichen Service
	Selbst- und Mitarbeiter-Assessment des individuellen
	Individueller Transformationsplan für jede Führungskraft
	Leadership Coaching